Dziękujemy za odwiedzenie naszego internetowego serwisu rezerwacyjnego udostępnianego pod adresem internetowym https://topmed-miechow.pl (dalej jako: „Topmed-miechow.pl”, „Serwis Internetowy” lub „Serwis”).
Za pośrednictwem Serwisu Internetowego umożliwiamy Państwu zapoznanie się z ofertą naszych usług medycznych. Następnie, w razie zainteresowania naszą ofertą, mogą Państwo nawiązać z nami kontakt, aby złożyć na odległość rezerwację i opłacić swoją wizytę.
Formuła niniejszego regulaminu zakłada ustalenie ogólnych zasad i warunków korzystania z Serwisu Internetowego. Niniejsze warunki, w razie podjęcia decyzji przez Państwa o korzystaniu z Topmed-miechow.pl, regulują w szczególności zasady korzystania z usług i zasobów Serwisu Internetowego, w tym dokonywania rezerwacji wizyt.
Zapraszamy do zapoznania się z regulaminem,
Zespół TOP-MED
POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Właścicielem Topmed-miechow.pl jest spółka JARMIX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Miechowie (adres siedziby i adres do korespondencji: ul. Piłsudskiego 12, 32-200 Miechów),
wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000223102; sąd rejestrowy, w którym przechowywana jest dokumentacja spółki: Sąd Rejonowy dla Krakowa – Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; kapitał zakładowy w wysokości: 145 000,00 zł; NIP: 6591067239, REGON: 290655058, adres poczty elektronicznej: topmedmiechow@wp.pl oraz numer telefonu kontaktowego: 41 249 72 72.
2. Niniejszy Regulamin skierowany jest do wszystkich osób korzystających z Serwisu Internetowego, chyba że dane postanowienie stanowi inaczej. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów lub osób fizycznych, o których mowa w art. 385[5] Kodeksu Cywilnego, przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo przysługuje tym przepisom.
3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Serwisie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Usługodawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Serwisu Internetowego. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Serwisie Internetowym, w tym podstawy, cele i okres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania w Serwisie Internetowym plików cookies oraz narzędzi analitycznych. Korzystanie z Serwisu Internetowego jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez korzystającego z Serwisu Internetowego jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w polityce prywatności (np. obsługa Rezerwacji oraz obowiązki ustawowe Usługodawcy).
4. Określenia użyte w niniejszym Regulaminie i rozpoczynające się wielką literą oznaczają:
a. CENNIK – cennik Usług Medycznych dostępny na stronach Serwisu Internetowego, zawierający szczegółowe informacje o świadczeniach dostępnych w ofercie NZOZ Centrum Medycznego TOP-MED prowadzonego przez Usługodawcę.
b. DOSTAWCA PŁATNOŚCI, PRZELEWY24.PL – zewnętrzny dostawca usług płatniczych, to jest spółka PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (adres siedziby: ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935 przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; kapitał zakładowy: 5 476 300,00 zł w całości opłacony; NIP 7792369887, REGON 301345068.
c. KODEKS CYWILNY – ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (t.j. Dz.U. z 2022 r. poz. 1360 ze zm.).
d. PACJENT – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, która korzysta lub zamierza skorzystać z Usług Medycznych.
e. PRAWO AUTORSKIE – ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz.U. z 2022 r. poz. 2509).
f. REGULAMIN – niniejszy regulamin Serwisu Internetowego.
g. SERWIS INTERNETOWY, SERWIS, TOPMED-MIECHOW.PL – serwis internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem internetowym http://topmed-miechow.pl.
h. REZERWACJA – zgłoszenie przez Pacjenta chęci skorzystania z Usług Medycznych polegające na umówieniu wizyty w NZOZ Centrum Medycznym TOP-MED w terminie określonym w treści Rezerwacji. Rezerwacja może zostać złożona telefonicznie na infolinii rejestracyjnej Usługodawcy. Rezerwacja nie ma charakteru wiążącego, chyba że zostanie potwierdzona przez Usługodawcę, a następnie opłacona przez Pacjenta – w takim wypadku zawarta zostaje umowa o świadczenie usług między Pacjentem i Usługodawcą.
i. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Serwisu Internetowego zgodnie z Regulaminem i niebędąca Usługą Medyczną.
j. USŁUGA MEDYCZNA – dowolne świadczenie (usługa) z zakresu działalności leczniczej prowadzonej przez Usługodawcę w ramach NZOZ Centrum Medycznego TOP-MED, z którego Pacjent może skorzystać podczas wizyty będącej przedmiotem jego Rezerwacji.
k. USŁUGOBIORCA – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – korzystająca albo zamierzająca korzystać z Usług Elektronicznych w Topmed-miechow.pl.
l. USŁUGODAWCA – spółka JARMIX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Miechowie (adres siedziby i adres do korespondencji: ul. Piłsudskiego 12, 32-200 Miechów), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000223102; sąd rejestrowy, w którym przechowywana jest dokumentacja spółki: Sąd Rejonowy dla Krakowa – Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; kapitał zakładowy w wysokości: 145 000,00 zł; NIP: 6591067239, REGON: 290655058, adres poczty elektronicznej: topmedmiechow@wp.pl oraz numer telefonu kontaktowego: 41 249 72 72.
m. USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.).
USŁUGI ELEKTRONICZNE DOSTĘPNE W TOPMED-MIECHOW.PL
1. Korzystać z Serwisu Internetowego na warunkach wskazanych w Regulaminie może każdy Usługobiorca.
2. Korzystanie z Usług Elektronicznych jest bezpłatne, chyba że Regulamin stanowi inaczej.
3. Za pośrednictwem Topmed-miechow.pl Usługodawca umożliwia Usługobiorcom korzystanie z Usług Elektronicznych polegających w szczególności na:
a. dostępie do informacji i aktualności dotyczących działalności prowadzonej przez Usługodawcę, w tym do Cennika oraz oferty Usług Medycznych dostępnych w ramach NZOZ Centrum Medycznego TOP-MED;
b. wypełnieniu ankiety badającej satysfakcję ze świadczonych Usług Medycznych;
c. pobieraniu dokumentów przeznaczonych dla Pacjentów;
d. korzystaniu z wyszukiwarki treści opublikowanych w Serwisie.
4. Szczegółowy opis Usług Elektronicznych i zasad ich działania dostępny jest na stronach Serwisu Internetowego oraz w niniejszym Regulaminie.
5. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania z Serwisu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy, innych Usługobiorców oraz osób trzecich. Usługobiorca obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym. Usługobiorcy zabrania się wykorzystywania Serwisu Internetowego do rozpowszechniania niezamówionych informacji handlowych (spam). Usługobiorcy zabrania się także podejmowania jakichkolwiek działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu.
6. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca: (1) komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) przeglądarka internetowa w aktualnej wersji: Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari albo Microsoft Edge; (4) zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024×768; oraz (5) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript.
7. Usługodawca przestrzega art. 14 ust. 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344), zgodnie z którym: nie ponosi odpowiedzialności za przechowywane dane ten, kto udostępniając zasoby systemu teleinformatycznego w celu przechowywania danych przez usługobiorcę nie wie o bezprawnym charakterze danych lub związanej z nimi działalności, a w razie otrzymania urzędowego zawiadomienia lub uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze danych lub związanej z nimi działalności niezwłocznie uniemożliwi dostęp do tych danych.
8. Usługodawca podejmuje należyte starania, aby korzystanie z Serwisu Internetowego było dla Usługobiorców bezpieczne. Korzystanie z Serwisu wiąże się jednak ze standardowymi zagrożeniami występującymi w sieci Internet. Podstawowym zagrożeniem każdego użytkownika Internetu, w tym osób korzystających z Usług Elektronicznych, jest możliwość „zainfekowania” systemu teleinformatycznego przez różnego rodzaju złośliwe oprogramowanie tworzone głównie w celu wyrządzania szkód lub uzyskania nieuprawnionego dostępu do danych Usługobiorcy. Dla uniknięcia zagrożeń z tym związanych, Usługodawca zaleca, aby Usługobiorca zaopatrzył swój sprzęt, który wykorzystuje podłączając się do Internetu, w program antywirusowy i stale go aktualizował, instalując jego najnowsze wersje, a także aktualizował na bieżąco przeglądarkę internetową oraz system operacyjny swojego urządzenia końcowego.
WARUNKI REZERWACJI WIZYTY W NZOZ CENTRUM MEDYCZNYM TOP-MED
1. Skorzystanie z Usług Medycznych prezentowanych na stronach Serwisu Internetowego możliwe jest podczas wizyty Pacjenta w NZOZ Centrum Medycznym TOP-MED.
2. Umówienie wizyty następuje po złożeniu Rezerwacji, której Pacjent może dokonać telefonicznie, kontaktując się pod numerem infolinii udostępnianej przez Usługodawcę.
3. Po otrzymaniu Rezerwacji Usługodawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin potwierdza złożenie Rezerwacji oraz zaprasza Pacjenta do dokonania płatności (oferta). Potwierdzenie złożenia Rezerwacji oraz zaproszenie do jej opłacenia następuje poprzez przesłanie Pacjentowi stosownej wiadomości e-mail lub SMS na adres poczty elektronicznej lub numer telefonu podany przez Pacjenta podczas składania Rezerwacji, która zawiera co najmniej potwierdzenie wraz z podsumowaniem warunków Rezerwacji oraz link (adres URL) umożliwiający Pacjentowi dokonanie płatności.
4. Po kliknięciu w link przesłany przez Usługodawcę Pacjent przekierowany zostaje do zewnętrznej bramki płatniczej udostępnianej przez Dostawcę Płatności. Obsługą płatności elektronicznych lub kartą płatniczą zgodnie z wyborem Pacjenta zajmuje się serwis Przelewy24.pl. Pacjent może opłacić swoją Rezerwacją przy pomocy płatności elektronicznych lub kartą płatniczą – aktualne sposoby płatności określone są na stronie internetowej Przelewy24.pl.
5. Pacjent powinien opłacić Rezerwację w przeciągu 24 godzin od otrzymania potwierdzenia Rezerwacji od Usługodawcy (przyjęcie oferty). W przeciwnym razie Rezerwacja nie dochodzi do skutku. W przypadku dokonania płatności w terminie określonym w zdaniu poprzednim, następuje przyjęcie Rezerwacji i zostaje zawarta umowa o świadczenie usług między Pacjentem i Usługodawcą.
6. Przyjęcie Rezerwacji i zawarcie umowy między Pacjentem i Usługodawcą następuje zawsze zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz powszechnie obowiązującymi przepisami, w szczególności Kodeksem Cywilnym oraz Ustawą o Prawach Konsumenta.
7. Szczegółowe informacje o dostępnych Usługach Medycznych, w tym ich opis oraz ceny, udostępniane są Pacjentowi na stronach Serwisu Internetowego, w szczególności w Cenniku.
8. Cena lub wynagrodzenie uwidocznione na stronie Serwisu Internetowego oraz wskazane w potwierdzeniu Rezerwacji podane jest w złotych polskich i zawiera podatki. O łącznej cenie lub wynagrodzeniu wraz z podatkami, a gdy charakter świadczenia nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie ich wysokości – sposobie, w jaki będą one obliczane, a także o innych możliwych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Pacjent jest informowany na stronach Serwisu Internetowego, w tym również w chwili wyrażenia woli złożenia Rezerwacji.
9. Dalszy tok postępowania Pacjenta i Usługodawcy wynika z warunków Rezerwacji oraz przepisów powszechnie obowiązującego prawa – w szczególności do obowiązków Pacjenta należy stawienie się w miejscu i terminie wizyty podanym w Rezerwacji, a obowiązkiem Usługodawcy jest zapewnienie możliwości skorzystania z Usług Medycznych.
10. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Pacjentowi treści zawieranej umowy następuje poprzez (1) udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Serwisu Internetowego przed złożeniem Rezerwacji oraz (2) przesłanie potwierdzenia Rezerwacji, o którym mowa w pkt. 3.3 Regulaminu.
11. Umowa zostaje zawarta na konkretny termin wizyty zgodny z przyjętą Rezerwacją.
12. Pacjent może odwołać wizytę bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, zgłaszając Usługodawcy rezygnację najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem wizyty, w szczególności poprzez osobisty lub telefoniczny kontakt z NZOZ Centrum Medycznym TOP-MED.
13. Odwołanie Rezerwacji w terminie późniejszym niż wskazany w pkt. 3.12 Regulaminu nie jest możliwe, z zastrzeżeniem, że nie ma to na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw ustawowych Pacjenta, umożliwiających mu wypowiedzenie umowy z ważnych powodów, które uzasadniają rezygnację z wizyty w późniejszym terminie.
14. W przypadku gdyby z jakiejkolwiek przyczyny konieczne było dokonanie zwrotu środków Pacjentowi, zwrot środków następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Pacjent, to jest w szczególności
na rachunek bankowy, z którego zlecono przelew elektroniczny, a gdy płatności dokonano kartą – na rachunek bankowy przypisany do tej karty.
15. W przypadku braku możliwości odbycia wizyty w zarezerwowanym terminie z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy (np. spowodowanych chorobą, wypadkami losowymi itd.), Usługodawca zobowiązuje się do zapewnienia wizyty w innym uzgodnionym z Pacjentem terminie, po ustaniu wszystkich przeszkód będących podstawą jej przesunięcia lub też może zaproponować Pacjentowi wizytę u innego dostępnego lekarza w NZOZ Centrum Medycznym TOP-MED. O przewidywanych zmianach Usługodawca zobowiązuje się poinformować Pacjenta niezwłocznie poprzez kontakt telefoniczny oraz wysłanie wiadomości SMS pod podany numer telefonu. W razie braku przyjęcia propozycji Usługodawcy, Pacjent uprawniony będzie do całkowitej rezygnacji z wizyty i otrzymania zwrotu dokonanej płatności.
16. Żadne postanowienie niniejszego punktu 3. Regulaminu nie ma na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw ustawowych Pacjenta będącego konsumentem albo osobą fizyczną, o której mowa w art. 385[5] Kodeksu Cywilnego, szczególnie w zakresie prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o którym mowa w punkcie 6. Regulaminu.
KONTAKT Z TOP-MED
Zasadniczą formą bieżącej komunikacji na odległość z Usługodawcą jest telefon (41 249 72 72), za pośrednictwem którego można wymieniać z Usługodawcą informacje dotyczące korzystania z Topmed-miechow.pl oraz składanych Rezerwacji. Usługobiorcy mogą kontaktować się z Usługodawcą także na inne dopuszczalne prawem sposoby, korzystając z podanych w Regulaminie danych kontaktowych.
PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI DOTYCZĄCYCH TOPMED-MIECHOW.PL
1. Niniejszy punkt 5. Regulaminu określa procedurę rozpatrywania reklamacji wspólną dla wszystkich reklamacji dotyczących Serwisu Internetowego, w szczególności reklamacji dotyczących Usług Elektronicznych, Rezerwacji, Usług Medycznych oraz pozostałych zgłoszeń związanych z działaniem Usługodawcy lub Serwisu Internetowego.
2. Podstawa i zakres odpowiedzialności Usługodawcy za działanie Serwisu Internetowego, Usług Elektronicznych oraz wykonanie Usług Medycznych są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w szczególności w Kodeksie Cywilnym, Ustawie o Prawach Konsumenta, ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344) oraz ustawie o działalności leczniczej z dnia 15 kwietnia 2011 r. (t.j. Dz.U. z 2023 r. poz. 991 z późn. zm.).
3. Reklamacja może zostać złożona na przykład:
a. pisemnie lub osobiście na adres: ul. Piłsudskiego 12, 32-200 Miechów; b. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: topmedmiechow@wp.pl;
c. telefonicznie pod numerem: 41 249 72 72.
4. Usługodawca zaleca podanie w opisie reklamacji jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości, a także oczekiwań oraz danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
5. W razie zmiany podanych danych kontaktowych przez składającego reklamację w trakcie rozpatrywania reklamacji zobowiązany jest on do powiadomienia o tym Usługodawcy.
6. Do reklamacji mogą zostać załączone przez składającego reklamację dowody (np. zdjęcia, dokumenty) związane z przedmiotem reklamacji. Usługodawca może także zwrócić się do składającego reklamację z prośbą o podanie dodatkowych informacji lub przesłanie dowodów, jeżeli ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.
7. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
USTAWOWE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem wyjątków, o których mowa w pkt. 6.2 Regulaminu oraz kosztów, o których mowa w pkt. 6.5 Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia do Usługodawcy przed jego upływem, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: topmedmiechow@wp.pl lub też pisemnie na adres: ul. Piłsudskiego 12, 32-200 Miechów. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, który stanowi załącznik nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
2. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi m. in. w odniesieniu do (1) umowy o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości; (2) umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 Ustawy o Prawach Konsumenta.
3. W przypadku umowy o świadczenie usługi bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.
4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.
5. W przypadku zakupu usługi, której wykonywanie – na wyraźne żądanie konsumenta – rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, konsument, który wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.
6. Usługodawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności. Usługodawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu pieniędzy, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku dokonania płatności przy użyciu karty płatniczej zwrot środków nastąpi na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej, za pomocą której dokonano zapłaty.
7. Zawarte w niniejszym punkcie 6. Regulaminu postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się również do osób fizycznych, o których mowa w art. 7aa Ustawy o Prawach Konsumenta.
POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR
1. Metody rozwiązywania sporów bez udziału sądu to między innymi (1) umożliwienie zbliżenia stanowisk stron, np. poprzez mediację; (2) zaproponowanie rozwiązania sporu, np. poprzez koncyliację oraz (3) rozstrzygnięcie sporu i narzucenie stronom jego rozwiązania, np. w ramach arbitrażu (sąd polubowny). Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Pacjenta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zasady dostępu do tych procedur oraz przyjazna wyszukiwarka podmiotów zajmujących się polubownym rozwiązywaniem sporów dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa punkt kontaktowy, którego zadaniem jest między innymi udzielanie konsumentom informacji dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Z punktem konsument może się skontaktować: (1) telefonicznie – dzwoniąc pod numer 22 55 60 332 lub 22 55 60 333; (2) za pomocą poczty elektronicznej – przesyłając wiadomość na adres: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub (3) pisemnie lub osobiście – w Centrali Urzędu przy placu Powstańców Warszawy 1 w Warszawie (00-030).
3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego; (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej; lub (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona Konsumentów (m. in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w dni robocze, w godzinach 8:00-18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora). 4. Pod adresem http://ec.europa.eu/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/platforma-odr,161,pl.html).
POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
1. Niniejszy punkt 8. Regulaminu oraz wszystkie postanowienia w nim zawarte są skierowane i tym samym wiążą wyłącznie Usługobiorcę niebędącego konsumentem. Ponadto od dnia 1 stycznia 2021 r. i dla umów zawartych od tego dnia niniejszy punkt Regulaminu oraz wszystkie postanowienia w nim zawarte nie są skierowane i tym samym nie wiążą Pacjenta lub Usługobiorcy będącego osobą fizyczną, o której mowa w art. 385[5] Kodeksu Cywilnego, to jest zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, chyba że zastosowanie do tych osób postanowień zawartych w tym punkcie Regulaminu nie jest niedozwolone.
2. Usługodawcy przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej z Usługobiorcą w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od umowy w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Usługobiorcy żadnych roszczeń w stosunku do Usługodawcy.
3. Usługodawca jest uprawniony w każdym czasie podjąć działania zmierzające do zweryfikowania prawdziwości, rzetelności oraz precyzyjności informacji podanych przez Usługobiorcę, w szczególności podanych w trakcie składania Rezerwacji. W zakresie weryfikacji Usługodawca uprawniony jest m. in. do zażądania od Usługobiorcy przesłania skanu posiadanych certyfikatów, zaświadczeń lub innych dokumentów niezbędnych do dokonania weryfikacji. W czasie weryfikacji, o której mowa w zdaniu poprzednim, Usługodawca uprawniony jest do wstrzymania przyjęcia lub wykonania Rezerwacji na czas trwania weryfikacji.
4. Odpowiedzialność Usługodawcy w stosunku do Usługobiorcy, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie –do kwoty jednego tysiąca złotych. Ograniczenie kwotowe, o którym mowa w zdaniu poprzednim, ma zastosowanie do wszelkich roszczeń kierowanych przez Usługobiorcę w stosunku do Usługodawcy w związku z działaniem Serwisu Internetowego. Usługodawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Usługobiorcy tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia z nim umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści.
5. Usługodawca nie ponosi wobec Usługobiorcy odpowiedzialności za szkody i niewypełnienie zobowiązań wynikające z działania siły wyższej lub wszelkich innych przyczyn pozostających poza kontrolą Usługodawcy (np. zdarzeń o charakterze siły wyższej).
6. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.
PRAWA AUTORSKIE
1. Prawa autorskie oraz prawa własności intelektualnej do Serwisu Internetowego jako całości oraz jego poszczególnych elementów, w tym treści, grafik, utworów, wzorów i znaków dostępnych w jego ramach należą do Usługodawcy lub innych uprawnionych podmiotów trzecich i objęte są ochroną Prawa Autorskiego oraz innych przepisów powszechnie obowiązującego prawa. Ochrona przyznana Serwisowi Internetowemu obejmuje wszystkie formy jego wyrażenia.
2. Znaki handlowe Usługodawcy oraz podmiotów trzecich powinny być używane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Umowy zawierane na podstawie niniejszego Regulaminu zawierane są zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
2. Zmiana Regulaminu:
a. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest: zmiany przepisów prawa; podlegania obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu; zmiany sposobów i terminów płatności; dodania, usunięcia lub zmiany Usług Elektronicznych; konieczności przeciwdziałania nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z ochroną strony internetowej Usługodawcy, jego Usług Elektronicznych i Usługobiorców przed oszustwami, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub innymi zagrożeniami dla cyberbezpieczeństwa; poprawy jakości obsługi Usługobiorców; zmiany danych Usługodawcy – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
b. Zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Usługobiorcy/Pacjenta przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, a przede wszystkim zmiany nie będą miały wpływu na już składane i złożone Rezerwacje oraz zawarte, realizowane i wykonane umowy.
c. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o charakterze ciągłym, zmieniony Regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384[1] Kodeksu Cywilnego, to jest Usługobiorca został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 15 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia. W wypadku gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych, Usługobiorca będący konsumentem lub osobą fizyczną, o której mowa w art. 385[5] Kodeksu Cywilnego, ma prawo odstąpienia od umowy.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego; ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344); Ustawy o Prawach Konsumenta; Prawa Autorskiego; oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
Dziękujemy za uważną lekturę!
W razie pytań jesteśmy zawsze do Państwa dyspozycji – prosimy o kontakt.
Zapraszamy do skorzystania z naszych usług,
Zespół TOP-MED